deepassist: JETZT mit connect

Customer Service Automation – entwickelt für Deine Branche

Alle Anliegen. Alle Kanäle. Alle Prozesse.

Entdecke deepassist connect:

Die leistungsstarke Kundenservice-Automatisierungs-Plattform!

Imh FutureHub: Versicherungen

16.09.2025 | Palais Berg, Wien

Agentic AI in der Versicherung – Potenzial oder Hype? Roland Fleischhacker (CEO) und Christoph Kränkl (CSO) über den sinnvollen Einsatz in der Versicherungsbranche.

Lange Wartezeiten, mangelnder Service

Kundenloyalität endet bei Unzufriedenheit.

Automatisierung ist die Lösung.

Erhöht die First Contact Resolution Rate (FCRR)

Optimiert Response Time & Service-Qualität

Reduziert die Average Handling Time (AHT)

Vermeidet Agent Overload

Deine Challenges, Deine Prozesse, Deine Branche: deepassist automatisiert nach Deinen Regeln

Auditfähige Customer Service Automation für Stadtwerke & Energieversorger 

Entwickelt für Zählerstandsmitteilungen, Abschlagsplanänderungen, Stromabrechnungen, Stammdatenänderungen, uvm.

Skalierbare Kundenservice Automatisierung für die Prozesse von Versicherungen

Automatisiert Schadensmeldungen, Service- oder Vertragskündigungen, Änderungen des Vertrags uvm.

deepassist kennt Deine Herausforderungen.

Starte mit Deinem wichtigsten Use Case und automatisiere Schritt für Schritt.

Unsere Kunden

Nachhaltig skalierbare & zukunftssichere Lösungen

„Die KI-Lösung von deepassist hat es uns ermöglicht, Geschäftsfälle aus Kund:innenperspektive zu erfassen. Das führt letztendlich zu einer Beschleunigung des Gesprächsverlaufs und somit zu einer Zeitersparnis. Gleichzeitig stellt die KI-Lösung eine zentrale, einheitliche Wissensdatenbank bereit, kurzfristige Prozessaktualisierungen stehen den Mitarbeiter:innen in Echtzeit zur Verfügung. Dadurch sind die Einarbeitungszeiten signifikant verkürzt worden.“

Stefan Wanner
Managing Director des Callcenters
Wiener Wohnen Kundenservice GmbH

„Kunden erwarten rasch eine Antwort – KI hilft Unternehmen, diesen Anspruch zu erfüllen. Wir wollen das Kundenservice von Routinearbeit entlasten.“

Claudio La Torre
Leiter Digitale Produkte bei Die Netzwerkpartner

"Der Einsatz der deepassist KI hat die Umsetzung eines anliegenbasierten Routings ermöglicht, welches uns von der gezielten Anrufvermittlung bis hin zur teil- und vollautomatisierten Anfragenverarbeitung alles bietet, was einen zukunftsorientierten Customer Service auf das nächste Level hebt. Hierdurch wird nicht nur die Zufriedenheit unserer Kund:innen aktiv gesteigert, sondern lässt sich auch eine spürbare Entlastung unserer Mitarbeitenden feststellen. Die Qualität des Natural Language Understandings ist beeindruckend und wir freuen uns schon jetzt auf die kommenden Ausbaustufen!"

Michael Reichel
Centerleiter Shared Service bei Stadtwerke Hamm

Kundenzufriedenheit, Effizienz und automatisierte Prozesse – das sind Erfolgsgeschichten mit deepassist

Voicebot

Effektivitäts-steigerung

+40%

Voicebot

Implementierungs-zeit

<6W

Agent Augmentation

Average Handling Time

-30%

FAQ

Wie unterscheidet sich deepassist von anderen KI-Lösungen?

Die Entscheidungen von deepassist sind vollkommen transparent und Schritt für Schritt nachvollziehbar. Das heißt: Die KI-Lösung ist keine Black-Box. Wir machen das möglich, indem deepassist Kausalitäten anstatt Korrelationen versteht. Mehr dazu erzählen wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Kann ich meine bestehenden (Kundenservice-)Systeme weiter nutzen?

Ja! deepassist fügt sich in deine bestehende (oder zukünftige) Systemarchitektur ein. Das wird ermöglicht, indem deepassist per REST-API in dein System integriert wird.

Wie viel Trainingsaufwand habe ich mit deepassist?

Circa ein Zehntel des üblichen Aufwands. Das wird durch unsere vortrainierten Branchenlösungen ermöglicht. Mehr dazu erfährst Du in einem kostenlosen Beratungsgespräch mit unseren Experten.

Ist deepassist DSGVO-konform?

Ja, zu 100%.

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