KI in der Versicherungsbranche
Mit der vortrainierten Branchenlösung ist die deepassist KI in der Versicherungsbranche in kürzester Zeit einsatzbereit.
Von Schadensmeldung bis Stammdatenänderung – deepassist versteht das Anliegen
Die deepassist KI in der Versicherungsbranche vereint kausales natürliches Sprachverständnis (C-NLU) mit branchenspezifischem Fachwissen, um Deinen Kundenservice effizienter, effektiver und kundenfreundlicher zu gestalten. Durch die branchenspezifische Lösung musst Du keine Ressourcen in das Training eines neuen Modells investieren.
- Schadensmeldungen
- Service- oder Vertragskündigungen
- Änderungen des Vertrags
- Stammdatenänderungen
- Fragen zu Produkten
Ein Anliegen – unzählige Arten der Formulierung
Dank semantischem Verständnis versteht deepassist die Anliegen Deiner Kund:innen, egal wie oder über welchen Kanal diese erläutert werden. Durch das vortrainierte Modell von deepassist musst Du Dich nicht um langes Training mit sensiblen Kundendaten kümmern. deepassist unterstützt auf jeder Stufe der Automatisierung. Ganz egal ob Du E-Mails automatisieren oder Deine Agents mit Agent Augmentation in Echtzeit während eines Telefonats unterstützen willst.
Reduktion des manuellen Arbeitsaufwandes
Standardprozesse können durch Automatisierung mit Hilfe von KI in der Versicherungsbranche vollautomatisiert werden. Dadurch können sich Customer Service Agents auf anspruchsvolle Fälle konzentrieren und Deine Kund:innen noch besser beraten.
Steigerung der Reaktionsgeschwindigkeit bei Kundenanfragen
Angefangen bei E-Mail Kategorisierung bis hin zur vollautomatisierten Bearbeitung – mit dem Einsatz von KI in der Versicherungsbranche ist es möglich schneller und flexibler auf Kundenanfragen zu reagieren.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Durch den Einsatz der deepassist KI im Kundenservice müssen Deine Kund:innen nicht mehr lange auf Auskünfte warten. Schon während des Telefonats verkürzt sich die Bearbeitungszeit durch Echtzeit-Unterstützung der Agents. Dadurch erhöht sich sowohl die Zufriedenheit Deiner Kund:innen, als auch die FCRR.
Verbesserte Kundenerfahrung
deepassist ist darauf ausgelegt, Kundenanfragen schnell und präzise zu bearbeiten, was zu einer insgesamt positiven Kundenerfahrung führt und die Kundenzufriedenheit steigert.
Automatisiere Deinen Kundenservice
Lass uns gemeinsam planen, wie deepassist am besten in Dein Telefon-, E-Mail- und Chatbot-System integriert wird.
Kundenservice entlasten mit intelligenter Automatisierung
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du mit Hyperautomation
E-Mails vollautomatisiert fallabschließend bearbeiten kannst.
Und das ist nur ein Use Case von vielen.
