Customer Service KI in der Versorgungsbranche
deepassist ist eine innovative KI-Lösung für das Kundenservice von Energieversorgungsunternehmen.
Egal ob Zählerstandsmitteilung oder Stromabrechnung – deepassist versteht Anfragen in Millisekunden
deepassist versteht die Fragen Deiner Kunden auf allen Kanälen und unterstützt die Mitarbeiter:innen bei der Problemlösung. Unsere Customer Service KI vereint kausales natürliches Sprachverständnis (C-NLU) mit einer maßgeschneiderten industriespezifischen Lösung, die speziell für die Bedürfnisse von Unternehmen der Versorgungsbranche entwickelt wurde. Das macht Dein Kundenservice effizienter, effektiver und kundenfreundlicher. Denn bessere Service-KPIs führen zu glücklicheren Kund:innen und zufriedeneren Mitarbeiter:innen.
- Zählerstandsmitteilung
- Stammdatenänderung
- Abschlagsplanänderung
- Stromabrechnung
- Kostenaufstellung
- Rechnungsanfrage
Versorgungsbranchenwissen und eine erhöhte Effizienz verbessern die Customer Experience
deepassist ist vortrainiert und versteht die spezifischen Anforderungen und Anliegen Deiner Kund:innen. Egal ob problem- oder lösungsorientierte Sprache: deepassist erkennt die Anfragen und extrahiert wichtige Informationen. Die gesammelten Daten werden strukturiert zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung gestellt.
Skalierbare Customer Service KI für alle Kommunikationskanäle
Egal, ob kleineres Stadtwerk oder ein großer Konzern mit Tausenden von Kund:innen, deepassist ist skalierbar und passt sich Deinen Anforderungen an. Dabei steht das Wissen der KI, einmal trainiert, in allen Kommunikationskanälen zur Verfügung.
Fachspezifisches Wissen der Versorgungsbranche
Die Customer Service KI deepassist ist nicht nur technologisch fortschrittlich, sondern auch mit einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen und Prozesse der Versorgungsbranche ausgestattet. So entfällt der Aufwand, große Datenmengen für das Training generieren zu müssen.
Effizienzsteigerung durch Contact Center Automation
Durch den Einsatz unserer Lösung kannst Du alle Vorteile von künstlicher Intelligenz für Dein Kundenservice nutzen und Kosten optimieren. Indem repetitive Routineaufgaben automatisiert werden, können sich Deine Mitarbeiter:innen auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren.
Verbesserte Kundenerfahrung und Self-Service
deepassist ist darauf ausgelegt, Kundenanfragen schnell und präzise zu verstehen, was zu einer insgesamt positiven Kundenerfahrung führt und die Kundenzufriedenheit steigert. Durch den API-first-Ansatz wird auch eine Integration in Self-Service-Kanäle wie Voicebots ermöglicht. So kann sogar der Chatbot mit Klickbaum zum Virtual Assistant werden.
Automatisiere Dein Kundenservice
Lass uns gemeinsam planen, wie deepassist am besten in Dein Telefon-, E-Mail- und Chatbot-System integriert wird.
Optimiere Deine Customer Experience mit intelligenter Automatisierung
Hier zeigen wir Dir, wie Du mit deepassist den alljährlichen Ansturm auf Dein Kundenservice mit intelligenter Telefon- und
E-Mail-Automatisierung noch besser bewältigst.
Und das ist nur ein Use Case von vielen.
