Kundenservice-Automatisierung mit deepassist connect

End-to-End Kundenservice-Automatisierung für alle Kanäle

Automatisiere Deine Kundenservice-Prozesse fallabschließend mit deepassist connect – zentral gesteuert von unserer branchenspezifischen KI. Die leistungsstarke Automatisierungsplattform integriert sich nahtlos in Deinen bestehenden Technologiestack und passt sich flexibel Deinen Prozessen an – nicht umgekehrt. Mittels Microservices zur Anhangerkennung (OCR), automatischen Spracherkennung (ASR) und Sprachausgabe (TTS) sowie LLMs zur Textgenerierung, lassen sich selbst komplexe Anwendungsfälle effizient ausführen. So erreichst Du maximale Effizienz über alle Kanäle hinweg.

Spezialisiert auf Deine Branche. Maßgeschneidert für Deinen Erfolg. Unsere Automatisierungslösungen sind so einzigartig wie Dein Unternehmen – und so flexibel, wie Du es brauchst. Mit gezielt entwickelten Templates startest Du in kürzester Zeit in die intelligente Automatisierung Deiner Kundenserviceprozesse. Schnell einsatzbereit, flexibel anpassbar und effizient.

deepassist ermöglicht Dir den sicheren Einsatz von LLMs im Kundenservice. Ob zur Textgenerierung für E-Mail-Hyperautomation, als Basis für den Virtual Assistant oder für Abfragen aus der Wissensdatenbank – deepassist versorgt LLMs mit unternehmensspezifischen Informationen und stellt sicher, dass nur relevante Antworten generiert werden (Grounding). So sorgst Du dafür, dass Deine Kund:innen ausschließlich relevante und inhaltlich richtige Antworten erhalten.

Automatisierung muss keine Alles-oder-nichts-Entscheidung sein. Mit deepassist connect kannst Du flexibel bestimmen, wie hoch der Automatisierungsgrad sein soll – von kompletter Dunkelverarbeitung bis hin zu „Human in the Loop“ – deepassist connect passt sich an Dich an. So behältst Du stets die Kontrolle, bestimmst die Regeln und kannst Deine Prozesse nachvollziehbar und gemäß höchster Sicherheitsstandards automatisieren.

Behalte jederzeit den Überblick über Deine Kundenservice-Prozesse: Das benutzerfreundliche Dashboard liefert Dir alle relevanten Kennzahlen auf einen Blick – von der Anzahl der Prozessinstanzen über Vergleiche einzelner Anliegen bis hin zu den Automatisierungsraten. Analysiere, wie viele Anfragen über welchen Kanal eingehen, identifiziere Optimierungspotenziale und triff datenbasierte Entscheidungen für noch mehr Effizienz und eine beeindruckende Customer Experience.