Virtual Assistant
Für eine nachhaltige Entlastung im Kundenservice: deepassist ermöglicht dynamische Dialoge statt starrer Klickbaum-Chatbots.
Dynamische und natürliche Dialoge für ein besseres Kundenerlebnis
deepassist ermöglicht Dialoge, die speziell auf die Informationen Deiner Organisation zugeschnitten sind. In Kombination mit einem Large Language Model (LLM), wie zum Beispiel GPT, wird das Kundenerlebnis weiter verbessert. Es ist davon auszugehen, dass Kund:innen ihr Verhalten in den nächsten drei bis fünf Jahren anpassen und Virtual Assistants zunehmend intensiver nutzen werden.
Das Problem
Herkömmliche Chatbots erfordern ein aufwendiges Training und enden oft als starre „Klick-Bäume“.
Sie scheitern daran, die wahren Bedürfnisse der Nutzer:innen zu verstehen. Die meisten Anwender:innen bevorzugen eine schnelle Weiterleitung an einen Menschen.
Infolgedessen wird dieser Kommunikationskanal von Kund:innen nur selten genutzt, was die erhoffte Entlastung für die Serviceteams verhindert.
Die Lösung
deepassist basiert auf der semantischen Analyse des Kontexts. Diese ermöglicht es Large Language Models (LLMs), wie zum Beispiel GPT, natürliche und vor allem korrekte Antworten zu generieren.
So können Kundenerlebnisse weiter verbessert und die Mitarbeiter:innen des Serviceteams entlastet werden.
Durch die Möglichkeit der kontinuierlichen Anpassung an neue Informationen und Anforderungen, unterstützen wir eine dynamische Dialogführung, die herkömmliche Chatbots weit übertrifft.
Die Vorteile von Virtual Assistants mit deepassist auf einen Blick
Mit einem Virtual Assistant lässt sich die Effizienz Deines Kundenservice, durch KI gestützte Bearbeitung, erhöhen. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenerlebnis dank personalisierter Informationen. Durch zunehmend intensiverer Nutzung von Self-Service-Kanälen wird eine messbare Entlastung des Serviceteams erzielt.
- Dynamik: Unsere Lösung ermöglicht natürliche Gespräche und damit die Möglichkeit die Bedürfnisse der Kund:innen besser zu verstehen.
- Kundenerlebnis: Durch kontextspezifische Informationen wird das Kundenerlebnis verbessert und personalisiert.
- Entlastung: Entlastung des Kundenservice-Teams durch die zunehmend intensivere Nutzung von Self-Service-Kanälen.
- Effizienzsteigerung: Durch die effektivere Bearbeitung der Anfragen haben Serviceteams die Möglichkeit, sich auf die komplexeren Anliegen der Kund:innen zu konzentrieren.
Automatisiere Dein Kundenservice
Lass uns gemeinsam planen, wie deepassist am besten in Dein Telefon-, E-Mail- und Chatbot-System integriert wird.
