Mit deepassist den Kundenservice verbessern.
Kundenanfragen in Millisekunden erkennen und auch gleich lösen.
Unsere Partnerunternehmen
Sichere Kundenservice-Automatisierung mit deepassist connect
Automatisiere Deine Kundenservice-Prozesse fallabschließend mit deepassist connect – der leistungsstarken Automatisierungsplattform. Von „Human in the Loop“ bis zur vollständigen Dunkelverarbeitung bestimmst Du flexibel den Automatisierungsgrad. Durch die Integration von Microservices wie OCR, ASR, TTS und LLMs erreichst Du kanalübergreifend maximale Effizienz.
Gesteuert von unserer erklärbaren Kundenservice KI
Die speziell für Deine Branche vortrainierte deepassist KI erkennt die Anliegen Deiner Kund:innen präzise, extrahiert automatisch relevante Informationen und initiiert den entsprechenden Kundenservice-Prozess. Dabei erfüllt deepassist höchste Sicherheitsstandards und ist absolut DSGVO und EU-AI-Act konform.
Was macht den Unterschied? deepassist setzt auf Flexibilität und Sicherheit.
In hochregulierten Branchen wie der Energieversorgung und Versicherungen, wo täglich sensible Daten verarbeitet werden, müssen höhere Standards an Transparenz und Nachvollziehbarkeit eingehalten werden.
Das solltest Du vermeiden:
- Undurchsichtige Blackbox: Entscheidungen der KI sind nicht nachvollziehbar. Das erschwert Änderungen und bedeutet einen Sicherheitsverlust für Deine Kund:innen (EU-AI-Act und DSGVO).
- Machine Learning Only: Rein statistische Machine Learning Methoden stoßen schnell an ihre Grenzen in Sachen Zuverlässigkeit (Reliability). Die Folge können “Halluzinationen” (falsche Antworten) sein.
- Vendor Lock-in: Die Integration typischer Contact Center Lösungen ohne API-first Ansatz sind meist mit einem großen IT-Projekt verbunden. Eine herausfordernde Umstellung für die Mitarbeiter:innen ist damit vorprogrammiert.
- Technische Insellösung: Vermeide es, eine KI-Lösung in einem einzelnen Kanal (Voice, Chat oder E-Mail) zu implementieren. Anfallender Trainingsaufwand ist später nicht auf andere übertragbar.
- Limitierte Branchenlösung: Viele Tools versprechen Branchenlösungen, decken aber nur bestimmte Anliegen ab – prüfe, ob wirklich alle Prozesse unterstützt werden.
So unterstützt deepassist:
- Nachvollziehbar: deepassist’s Entscheidungen sind auditfähig und Schritt für Schritt nachvollziehbar. Außerdem lässt sich unsere KI leicht und schnell anpassen.
- Neurosymbolic AI: Wir schlagen die Brücke aus Machine Learning und Symbolic AI. So bringt deepassist Kontextverständnis und damit verlässliche Anliegenerkennung bereits mit.
- Unabhängig und flexibel: Die deepassist KI kannst Du einfach in Dein bestehendes Kundenservice-System integrieren. Auch zukünftige Änderungen oder Erweiterungen stellen kein Problem dar. Mit deepassist bleibt Deine KI unabhängig.
- Für alle Kanäle: Einmal trainiert, ist deepassist überall einsetzbar. Also eine strategische Lösung mit der Du technische Schulden vermeidest.
- Einsatzbereit: Unsere Branchenlösungen sind vortrainiert. deepassist kennt bereits alle entscheidenden Prozesse und wichtigen Anliegen für den unmittelbaren Einsatz.
Warum deepassist für Dich zur Kundenservice-Optimierung richtig ist
Sicher & nachvollziebar – auch im Hinblick auf den EU AI Act & DSGVO
deepassist trifft zu 100% transparente und auditfähige Entscheidungen. Konformität im Sinne des EU-AI-Act und der DSGVO sind garantiert.
No-Code: Du kannst deepassist einfach flexibel anpassen
Spare Dir teure Data Scientists! Das No-Code-Backend von deepassist ist für Fachabteilungen konzipiert – Pflege und Erweiterung der KI können direkt dort erfolgen.
Für Deine Branche vortrainiert und schnell einsatzbereit
deepassist kennt die Themen Deiner Branche. Unsere speziell trainierten Lösungen ermöglichen eine rasche und effiziente Implementierung für einen maßgeschneiderten Kundenservice.
deepassist ist eine strategische Lösung für alle Kanäle
Einmal trainiert ist die deepassist KI im gesamten Kundenservice einsetzbar – ob E-Mail-Hyperautomation, Agent Augmentation oder Self-Service.
Optimiert Large Language Models für Dein Unternehmen
Um Generative KI im Corporate Umfeld sicher nutzen zu können muss sie mit unternehmens-spezifischen Informationen versorgt werden. Mit deepassist gelingt das einfach und effektiv.
Multi-intent: eine Anfrage, mehrere Anliegen
deepassist erkennt unterschiedliche Anliegen in einer Anfrage und triggert entsprechende Lösungswege.
Automatisiere Deinen Kundenservice
Lass uns besprechen, wie Du mit deepassist connect Deine Kundenservice-Prozesse flexibel und sicher automatisieren kannst.
