Auditfähige KI im Kundenservice
Vortrainiert für Deine Branche.
Nutze eine Kundenservice KI für alle Kanäle – von Agent Augmentation bis Customer Self-Service. Kontrolliert, transparent + nachvollziehbar!
Der Einsatz von KI im Kundenservice betrifft uns alle
Fast 2 Drittel der jüngeren Angestellten planen, ihren aktuellen Arbeitgeber innerhalb der nächsten 2 Jahre zu verlassen.
bei Unzufriedenheit
Über ein Drittel der Kund:innen würde nach nur einer schlechten Erfahrung abspringen. Nach zwei oder drei sind es bereits 90%.
72% des Umsatzes kommen von Bestandskund:innen. Eine 5% höhere Kundenbindung kann den Umsatz um bis zu 95% steigern.
Der Impact ist signifikant
Die Akquise von neuen Kund:innen ist bis zu 7 Mal teurer als die Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
Eine Kundenservice KI für E-Mail, Telefon & Chat – automatisiere Routineanfragen in allen Kanälen
Die Kundenservice KI deepassist entlastet Dein Customer Service, indem sie Kundenanfragen durch kausales natürliches Sprachverständnis (C-NLU) versteht. deepassist ist zu 99% für Deine Branche vortrainiert und kann strategisch in bestehende Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme integriert werden. Sowohl zur Agent Augmentation als auch zur Qualitätssteigerung von Generative AI Tools und Self-Service-Kanälen.
Nutze Künstliche Intelligenz da, wo Du sie brauchst
Einmal implementiert, in allen Kanälen strategisch einsetzbar.
Mit vortrainierten Branchenlösungen zur raschen Kundenservice-Automatisierung
Mit der deepassist KI im Kundenservice entlastest Du Deine Mitarbeiter:innen, optimierst das Erlebnis Deiner Kund:innen und verbesserst Deine Service-KPIs. Dank unseren vortrainierten Branchenlösungen ersparst Du Dir einen immensen Trainingsaufwand und kannst deepassist schnell einsetzen.
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deepassist steigert das Potential der Kundenservice-Automatisierung in Deiner Organisation exponentiell und führt zu einer besseren Customer Experience.
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Unsere KI versteht die Anfragen Deiner Kund:innen und stellt relevante Informationen zur automatischen Verarbeitung zur Verfügung.
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Deine Mitarbeiter:innen werden dank KI im Kundenservice von manuellen Routine-Tasks befreit, um sich auf die Kundeninteraktion konzentrieren zu können.
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Dabei ermöglichen vortrainierte Branchenlösungen ein schnelles Go-Live.
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Als Cloudservice fügt sich deepassist nahtlos in Deine Systeme ein und ist für jeden Kanal nutzbar.
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Wir bieten sicheren und regulierten Zugang zu Large Language Models für die Nutzung unternehmens-spezifischer Inhalte.
Unsere Kunden
Kundenservice-Optimierung durch Echtzeit-Unterstützung bei Wiener Wohnen
„Stadt Wien – Wiener Wohnen“ ist eine der größten Hausverwaltungen Europas. 550.000 Kund:innen werden rund um die Uhr betreut und sorgen für mehr als 1 Mio Anfragen p.a. Sie melden sich zu knapp 1.000 unterschiedlichen Themen. Die Integration der deepassist KI im Kundenservice unterstützt die 220+ Agent:innen nun in Echtzeit.
Eine Customer Experience, die sich sehen und hören lassen kann
Was bringt’s?
Berechne gleich, wieviel Du mit deepassist sparst.
Bei einem kurzen, unverbindlichen Gespräch geben wir Dir gerne noch detailliertere Infos darüber, wieviel Du mit unserer KI im Kundenservice sparst. Je nach Anfragevolumen pro Kanal (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) und Anzahl Deiner Mitarbeiter:innen erstellen wir Dir eine individuelle ROI-Rechnung.
Wie unterscheidet sich deepassist von anderen KI-Lösungen?
Die Entscheidungen von deepassist sind vollkommen transparent nachvollziehbar. Das heißt: Die KI-Lösung ist keine Black-Box. Wir machen das möglich, indem deepassist Kausalitäten anstatt Korrelationen versteht. Mehr dazu erzählen wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch
Wie rechnet ihr ab?
Wir rechnen mit Pay-per-use ab. Du bezahlst am Ende einer Periode die Nachrichten, die von deepassist analysiert wurden. Eine Nachricht kann beispielsweise ein Anruf, eine E-Mail oder eine Chat-Session sein. Dazu kommt ein regressives Kostenmodell – je mehr Nachrichten analysiert werden, desto weniger zahlst Du pro Nachricht.
Kann ich meine derzeit bestehenden Systeme weiter nutzen?
Ja! deepassist fügt sich in deine bestehende (oder zukünftige) Systemarchitektur ein. Das wird ermöglicht, indem deepassist per REST-API in dein System integriert wird.
Was brauche ich zusätzlich zu euren Tools?
Von uns bekommst Du den Dirigenten, das heißt einen zentralen kausalen KI-Agent und die Business Orchestration und Automation Technologie. Das Wichtigste ist aber: Du entscheidest, welche Instrumente Du in Deinem Orchester benötigst, um Deine Use Cases umzusetzen. Das können, je nach Use-Case, die besten verfügbaren LLMs, Speech To Text Module, OCR, RPA-Tools und viele weitere Instrumente sein.
Macht ihr GenAI?
deepassist selbst generiert keine Texte – deepassist versteht sie. Unsere Technologie ermöglicht es aber, LLMs von anderen Anbietern gezielter und sicherer einzusetzen. Wir nennen das: „An die Leine nehmen.“ deepassist kann dafür sorgen die Nachteile eines LLMs, wie beispielsweise Halluzinationen, zu vermeiden.
Wie viel Trainingsaufwand habe ich mit deepassist?
Circa ein Zehntel des üblichen Aufwands. Das wird durch unsere vortrainierten Branchenlösungen ermöglicht. Mehr dazu erfährst Du in einem kostenlosen Gespräch mit unseren Experten.
Der EU-AI-Act bereitet mir bei der Integration von KI Sorgen.
Das verstehen wir. Wir haben uns eingehend mit dem Thema des EU-AI-Acts beschäftigt und können Dir somit sagen, dass Du Dir mit deepassist keine Sorgen darum machen musst. Das liegt daran, dass deepassist vollkommen nachvollziehbar agiert.
Ist deepassist DSGVO-konform?
Ja, zu 100%.
Ab welcher Unternehmensgröße zahlt sich deepassist aus?
Wir empfehlen deepassist ab circa 50.000 jährlichen Nachrichten. Unsere Experten besprechen mit Dir aber gerne Deinen individuellen Nutzen an deepassist.
Irgendeine 5. Frage rechts.
Irgendeine Antwort auf die 5. Frage rechts.
FAQ
Wie unterscheidet sich deepassist von anderen KI-Lösungen?
Die Entscheidungen von deepassist sind vollkommen transparent und Schritt für Schritt nachvollziehbar. Das heißt: Die KI-Lösung ist keine Black-Box. Wir machen das möglich, indem deepassist Kausalitäten anstatt Korrelationen versteht. Mehr dazu erzählen wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch.
Wie funktioniert die Preisstruktur?
Wir rechnen mit Pay-per-use ab. Du bezahlst am Ende einer Periode die Nachrichten, die von deepassist analysiert wurden. Eine Nachricht kann beispielsweise ein Anruf, eine E-Mail oder eine Chat-Session sein. Dazu kommt ein regressives Kostenmodell – je mehr Nachrichten analysiert werden, desto weniger zahlst Du pro Nachricht.
Kann ich meine bestehenden (Kundenservice-)Systeme weiter nutzen?
Ja! deepassist fügt sich in deine bestehende (oder zukünftige) Systemarchitektur ein. Das wird ermöglicht, indem deepassist per REST-API in dein System integriert wird.
Was brauche ich zusätzlich zu euren Tools?
Von uns bekommst Du einen zentralen kausalen KI-Agenten und die deepsearch Business Orchestration and Automation Technology. Je nach Use Case kannst Du entscheiden, welche Instrumente Du außerdem benötigst. Das können LLMs, STT-Module, OCR, RPA-Tools oder viele weitere Instrumente sein. In einem unverbindlichen Beratungsgespräch können wir gerne näher darauf eingehen.
Wie funktioniert deepassist mit LLMs?
LLMs funktionieren mit deepassist noch besser: deepassist bietet Dir ein brachenspezifisches Sprachverständnis und versteht die Anliegen Deiner Kund:innen, egal wie sie formuliert sind. Mit einem LLM Deiner Wahl können im Anschluss Antworten auf diese Nachrichten automatisiert generiert werden.
Durch den gemeinsamen Einsatz von LLM und deepassist, ist es zudem möglich, LLMs gezielter und gleichzeitig sicherer einzusetzen, ohne Dir Sorgen um den Datenschutz machen zu müssen.
Wie viel Trainingsaufwand habe ich mit deepassist?
Circa ein Zehntel des üblichen Aufwands. Das wird durch unsere vortrainierten Branchenlösungen ermöglicht. Mehr dazu erfährst Du in einem kostenlosen Beratungsgespräch mit unseren Experten.
Ist deepassist vom EU-AI-Act betroffen, oder der Nutzen dadurch eingeschränkt?
Nein. Wir haben uns eingehend mit dem Thema des EU-AI-Acts beschäftigt und können Dir somit sagen, dass Du Dir mit deepassist keine Sorgen darum machen musst. deepassist agiert vollkommen nachvollziehbar.
Ist deepassist DSGVO-konform?
Ja, zu 100%.
Ab welcher Unternehmensgröße macht es Sinn, deepassist zu integrieren?
Wir empfehlen deepassist ab insgesamt 50.000 jährlichen Anrufen, E-Mails oder Chat-Sessions.
