Auditfähige KI im Kundenservice
Vortrainiert für Deine Branche.
Nutze eine Kundenservice KI für alle Kanäle – von Agent Augmentation bis Customer Self-Service. Kontrolliert, transparent + nachvollziehbar!
Der Einsatz von KI im Kundenservice betrifft uns alle
Fast 2 Drittel der jüngeren Angestellten planen, ihren aktuellen Arbeitgeber innerhalb der nächsten 2 Jahre zu verlassen.
bei Unzufriedenheit
Über ein Drittel der Kund:innen würde nach nur einer schlechten Erfahrung abspringen. Nach zwei oder drei sind es bereits 90%.
72% des Umsatzes kommen von Bestandskund:innen. Eine 5% höhere Kundenbindung kann den Umsatz um bis zu 95% steigern.
Der Impact ist signifikant
Die Akquise von neuen Kund:innen ist bis zu 7 Mal teurer als die Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
Eine Kundenservice KI für E-Mail, Telefon & Chat – automatisiere Routineanfragen in allen Kanälen
Die Kundenservice KI deepassist entlastet Dein Customer Service, indem sie Kundenanfragen durch kausales natürliches Sprachverständnis (C-NLU) versteht. deepassist ist zu 99% für Deine Branche vortrainiert und kann strategisch in bestehende Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme integriert werden. Sowohl zur Agent Augmentation als auch zur Qualitätssteigerung von Generative AI Tools und Self-Service-Kanälen.
Nutze Künstliche Intelligenz da, wo Du sie brauchst
Einmal implementiert, in allen Kanälen strategisch einsetzbar.
Large Language Models im Fokus – Eine aktuelle Bestandsaufnahme
Erfahre in unserem Whitepaper, wie Large Language Models (LLMs) die Welt der künstlichen Intelligenz prägen. Von den beeindruckenden Möglichkeiten bis zu den Herausforderungen in der Anwendung – wir geben Dir eine fundierte Bestandsaufnahme und praktische Insights.
Mit vortrainierten Branchenlösungen zur raschen Kundenservice-Automatisierung
Mit der deepassist KI im Kundenservice entlastest Du Deine Mitarbeiter:innen, optimierst das Erlebnis Deiner Kund:innen und verbesserst Deine Service-KPIs. Dank unseren vortrainierten Branchenlösungen ersparst Du Dir einen immensen Trainingsaufwand und kannst deepassist schnell einsetzen.
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deepassist steigert das Potential der Kundenservice-Automatisierung in Deiner Organisation exponentiell und führt zu einer besseren Customer Experience.
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Unsere KI versteht die Anfragen Deiner Kund:innen und stellt relevante Informationen zur automatischen Verarbeitung zur Verfügung.
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Deine Mitarbeiter:innen werden dank KI im Kundenservice von manuellen Routine-Tasks befreit, um sich auf die Kundeninteraktion konzentrieren zu können.
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Dabei ermöglichen vortrainierte Branchenlösungen ein schnelles Go-Live.
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Als Cloudservice fügt sich deepassist nahtlos in Deine Systeme ein und ist für jeden Kanal nutzbar.
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Wir bieten sicheren und regulierten Zugang zu Large Language Models für die Nutzung unternehmens-spezifischer Inhalte.
Unsere Kunden
Kundenzufriedenheit, Effizienz und automatisierte Prozesse – das sind Erfolgsgeschichten mit deepassist
Unsere Kund:innen profitieren bereits von maßgeschneiderten Automatisierungslösungen mit deepassist. Ob verkürzte Antwortzeiten, erhöhte Kundenzufriedenheit oder signifikante Kosteneinsparungen – die Erfolge sind messbar. Durch den Einsatz unserer KI haben diese Unternehmen ihr Kundenservice auf ein neues Level gehoben.
Eine Customer Experience, die sich sehen und hören lassen kann
Was bringt’s?
Berechne gleich, wieviel Du mit deepassist sparst.
Bei einem kurzen, unverbindlichen Gespräch geben wir Dir gerne noch detailliertere Infos darüber, wieviel Du mit unserer KI im Kundenservice sparst. Je nach Anfragevolumen pro Kanal (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) und Anzahl Deiner Mitarbeiter:innen erstellen wir Dir eine individuelle ROI-Rechnung.
Wie unterscheidet sich deepassist von anderen KI-Lösungen?
Die Entscheidungen von deepassist sind vollkommen transparent nachvollziehbar. Das heißt: Die KI-Lösung ist keine Black-Box. Wir machen das möglich, indem deepassist Kausalitäten anstatt Korrelationen versteht. Mehr dazu erzählen wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch
Wie rechnet ihr ab?
Wir rechnen mit Pay-per-use ab. Du bezahlst am Ende einer Periode die Nachrichten, die von deepassist analysiert wurden. Eine Nachricht kann beispielsweise ein Anruf, eine E-Mail oder eine Chat-Session sein. Dazu kommt ein regressives Kostenmodell – je mehr Nachrichten analysiert werden, desto weniger zahlst Du pro Nachricht.
Kann ich meine derzeit bestehenden Systeme weiter nutzen?
Ja! deepassist fügt sich in deine bestehende (oder zukünftige) Systemarchitektur ein. Das wird ermöglicht, indem deepassist per REST-API in dein System integriert wird.
Was brauche ich zusätzlich zu euren Tools?
Von uns bekommst Du den Dirigenten, das heißt einen zentralen kausalen KI-Agent und die Business Orchestration und Automation Technologie. Das Wichtigste ist aber: Du entscheidest, welche Instrumente Du in Deinem Orchester benötigst, um Deine Use Cases umzusetzen. Das können, je nach Use-Case, die besten verfügbaren LLMs, Speech To Text Module, OCR, RPA-Tools und viele weitere Instrumente sein.
Macht ihr GenAI?
deepassist selbst generiert keine Texte – deepassist versteht sie. Unsere Technologie ermöglicht es aber, LLMs von anderen Anbietern gezielter und sicherer einzusetzen. Wir nennen das: „An die Leine nehmen.“ deepassist kann dafür sorgen die Nachteile eines LLMs, wie beispielsweise Halluzinationen, zu vermeiden.
Wie viel Trainingsaufwand habe ich mit deepassist?
Circa ein Zehntel des üblichen Aufwands. Das wird durch unsere vortrainierten Branchenlösungen ermöglicht. Mehr dazu erfährst Du in einem kostenlosen Gespräch mit unseren Experten.
Der EU-AI-Act bereitet mir bei der Integration von KI Sorgen.
Das verstehen wir. Wir haben uns eingehend mit dem Thema des EU-AI-Acts beschäftigt und können Dir somit sagen, dass Du Dir mit deepassist keine Sorgen darum machen musst. Das liegt daran, dass deepassist vollkommen nachvollziehbar agiert.
Ist deepassist DSGVO-konform?
Ja, zu 100%.
Ab welcher Unternehmensgröße zahlt sich deepassist aus?
Wir empfehlen deepassist ab circa 50.000 jährlichen Nachrichten. Unsere Experten besprechen mit Dir aber gerne Deinen individuellen Nutzen an deepassist.
Irgendeine 5. Frage rechts.
Irgendeine Antwort auf die 5. Frage rechts.
FAQ
Wie unterscheidet sich deepassist von anderen KI-Lösungen?
Die Entscheidungen von deepassist sind vollkommen transparent und Schritt für Schritt nachvollziehbar. Das heißt: Die KI-Lösung ist keine Black-Box. Wir machen das möglich, indem deepassist Kausalitäten anstatt Korrelationen versteht. Mehr dazu erzählen wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch.
Kann ich meine bestehenden (Kundenservice-)Systeme weiter nutzen?
Ja! deepassist fügt sich in deine bestehende (oder zukünftige) Systemarchitektur ein. Das wird ermöglicht, indem deepassist per REST-API in dein System integriert wird.
Wie viel Trainingsaufwand habe ich mit deepassist?
Circa ein Zehntel des üblichen Aufwands. Das wird durch unsere vortrainierten Branchenlösungen ermöglicht. Mehr dazu erfährst Du in einem kostenlosen Beratungsgespräch mit unseren Experten.
Ist deepassist DSGVO-konform?
Ja, zu 100%.
