Customer Experience als Wettbewerbsvorteil: Kundenservice-Automatisierung ist der Erfolgsfaktor
Customer Experience als Wettbewerbsvorteil Kundenservice-Automatisierung ist der Erfolgsfaktor Gerade in Branchen, in denen Produkte und Dienstleistungen sehr vergleichbar sind (z.B. Versicherungen oder Stromanbieter), entscheidet die Customer Experience (CX) zunehmend über den Erfolg eines Unternehmens. Besonders im Kundenservice zeigt sich: Wer hier auf Automatisierung setzt, verschafft sich einen echten Wettbewerbsvorteil. Denn moderne Kund:innen erwarten nicht nur […]
deepassist-Voicebot automatisiert jeden zweiten Anruf bei den Verkehrsbetrieben Hamm
Case Study deepassist-Voicebot automatisiert jeden zweiten Anruf bei den Verkehrsbetrieben Hamm Nach der erfolgreichen Implementierung im Energiebereich folgt nun der nächste wichtige Schritt zur Modernisierung des Kundenservice der Stadtwerke Hamm – diesmal bei den Verkehrsbetrieben. Mit dem Ziel, die Mitarbeitenden auch hier zu entlasten und die Customer Journey weiter zu verbessern, wurde ein intelligenter Voicebot […]
Download – Quickguide + Worksheet: 3 Schritte wie Versicherungen die IT fürs KI-Projekt gewinnen
Quickguide & Worksheet: 3 Schritte wie Du die IT für ein KI-Projekt gewinnst KI kann Deinen Kundenservice signifikant entlasten. Unser Quickguide und Worksheet für Versicherungen helfen Dir dabei, die IT in nur drei Schritten an Bord zu holen. Das erfährst Du: Welche KI-Anwendungsfälle sich für welche Kundenservice-Kanäle in Deinem Unternehmen am besten eignen. Wie […]
Download – Guide – KI im Kundenservice: Das sollten Versicherungen beachten
KI im Kundenservice: Das sollten Versicherungen unbedingt beachten Dieser Guide gibt Dir einen Überblick über die wichtigsten Grundlagen, Herausforderungen und Einsatzmöglichkeiten von KI für Deinen Kundenservice. Das erfährst Du: KI-Basiswissen & Überblick: Verstehe die Basics, sodass Du fundierte Entscheidungen treffen kannst. Sicherheit & Nachvollziehbarkeit: So setzt Du KI verantwortungsvoll ein. Kundenanliegen besser verstehen: KI-Verständnis für […]
KI Glossar – Die wichtigsten Begriffe für Versicherungen
KI Glossar: Die wichtigsten Begriffe für Versicherungen Unser Glossar erklärt Dir die zentralen KI-Begriffe im Kontext des Kundenservice in der Versicherungsbranche – kompakt, verständlich und praxisnah. Das erfährst Du: Die wichtigsten Begriffe einfach und verständlich erklärt – für fundierte KI-Entscheidungen in Deinem Unternehmen. Was zum Beispiel hinter Agentic AI, Augmented AI und Explainable AI steckt […]
Download – KI Glossar Versicherungen
KI Glossar: Die wichtigsten Begriffe für Versicherungen Unser Glossar erklärt Dir die zentralen KI-Begriffe im Kontext des Kundenservice in der Versicherungsbranche – kompakt, verständlich und praxisnah. Das erfährst Du: Die wichtigsten Begriffe einfach und verständlich erklärt – für fundierte KI-Entscheidungen in Deinem Unternehmen. Was zum Beispiel hinter Agentic AI, Augmented AI und Explainaible AI steckt […]
Guide: KI im Kundenservice – Das sollten Versicherungen beachten
KI im Kundenservice: Das sollten Versicherungen unbedingt beachten Dieser Guide gibt Dir einen Überblick über die wichtigsten Grundlagen, Herausforderungen und Einsatzmöglichkeiten von KI für Deinen Kundenservice. Das erfährst Du: KI-Basiswissen & Überblick: Verstehe die Basics, sodass Du fundierte Entscheidungen treffen kannst. Sicherheit & Nachvollziehbarkeit: So setzt Du KI verantwortungsvoll ein. Kundenanliegen besser verstehen: KI-Verständnis für Versicherungen. […]
Quickguide + Worksheet: 3 Schritte wie Versicherungen die IT fürs KI-Projekt gewinnen
Quickguide & Worksheet: 3 Schritte wie Du die IT für ein KI-Projekt gewinnst KI kann Deinen Kundenservice signifikant entlasten. Unser Quickguide und Worksheet für Versicherungen helfen Dir dabei, die IT in nur drei Schritten an Bord zu holen. Das erfährst Du: Welche KI-Anwendungsfälle sich für welche Kundenservice-Kanäle in Deinem Unternehmen am besten eignen. Wie Du […]
Download – AI Agents im EVU-Kundenservice- Whitepaper
AI Agents in EVU Kundenservice Unser Whitepaper gibt Dir einen fundierten Einblick in die Entwicklung von AI Agents und Agentic AI – mit besonderem Fokus auf ihre Chancen und Grenzen im Kundenservice von Energieversorgern. Das erfährst Du: Wie AI Agents funktionieren – ihre Fähigkeiten, Arbeitsweise und Einsatzmöglichkeiten. Wo aktuell noch ihre Grenzen liegen – Risiken, […]
AI Agents im EVU-Kundenservice Whitepaper
AI Agents im EVU Kundenservice Unser Whitepaper gibt Dir einen fundierten Einblick in die Entwicklung von AI Agents und Agentic AI – mit besonderem Fokus auf ihre Chancen und Grenzen im Kundenservice von Energieversorgern. Das erfährst Du: Wie AI Agents funktionieren – ihre Fähigkeiten, Arbeitsweise und Einsatzmöglichkeiten. Wo aktuell noch ihre Grenzen liegen – Risiken, […]
