Mit deepassist Dein Kundenservice verbessern.
Mit der KI deepassist kannst Du strategisch über alle Kanäle Dein Kundenservice verbessern ‒ und zwar mit der Kombination aus Machine Learning + Symbolic AI.
Unsere Partnerunternehmen
Kundenservice verbessern: deepassist für eine effiziente Kundenbetreuung auf allen Kanälen!
Die deepassist KI im Kundenservice entlastet Dein Unternehmen, indem sie Kundenanfragen mittels kausalem natürlichem Sprachverständnis (C-NLU) interpretiert. Die KI ist zu 99 % vortrainiert für die Bereiche Versorgung, Versicherung, ITSM, Öffentlicher Personennahverkehr und Wohnungswirtschaft. deepassist lässt sich nahtlos in vorhandene Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme im Kundenservice integrieren.
INDIVIDUELLER WISSENSGRAPH
Du entscheidest,
was deepassist wissen soll
Mit unseren branchenspezifisch vortrainierten Lösungen erstellst Du bereits in kurzer Zeit Dein effektives KI-Modell. Unsere intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht sicheres Testen und kontinuierliche Optimierung für alle Arten von Kundenanliegen – direkt im Fachbereich. Das bedeutet maximale Präzision und skalierbare Automatisierung.
FÜR DEIN KUNDENSERVICE-SYSTEM
deepassist analysiert Anliegen und extrahiert relevante Daten
Die deepassist KI erkennt Anliegen präzise, extrahiert automatisch relevante Informationen wie Kundendaten oder Vertragsdetails und übermittelt sie nahtlos an Dein Kundenservice-System. Ergebnis: schnelleres Service, weniger manuelle Arbeit und zufriedenere Kund:innen – effizient und zuverlässig.
GROUNDING VON LLMS
Nutze die Vorteile von LLMs – Setze sie sicher und nachvollziehbar in Deinem Kundenservice ein
Ob zur Textgenerierung für E-Mail-Hyperautomation, als Basis für den Virtual Assistant oder für Abfragen aus der Wissensdatenbank – deepassist versorgt LLMs mit unternehmensspezifischen Informationen und stellt sicher, dass sie nur relevante Inhalte geliefert werden (Grounding). So stellst Du sicher, dass Deine Kund:innen relevante und ausschließlich inhaltlich richtige Antworten erhalten.
Was macht den Unterschied?deepassist setzt auf Flexibilität und Sicherheit.
In hochregulierten Branchen wie der Energieversorgung und im Versicherungswesen, in denen täglich sensible Daten verarbeitet werden, müssen besonders hohe Standards für Transparenz und Nachvollziehbarkeit eingehalten werden.
Das solltest Du vermeiden:
- Undurchsichtige Blackbox: Entscheidungen der KI sind nicht nachvollziehbar. Das erschwert Änderungen und bedeutet einen Sicherheitsverlust für Deine Kund:innen (EU-AI-Act und DSGVO).
- Machine Learning Only: Rein statistische Machine Learning Methoden stoßen schnell an ihre Grenzen in Sachen Zuverlässigkeit (Reliability). Die Folge können unvorhersehbare “Halluzinationen” sein, die zu falschen Antworten führen.
- Vendor Lock-in: Die Integration typischer Contact Center Lösungen ohne API-first Ansatz sind meist mit einem großen IT-Projekt verbunden. Eine herausfordernde Umstellung für die Mitarbeiter:innen ist damit vorprogrammiert.
- Technische Insellösung: Die Implementierung eines einzelnen Kanals (Voicebot/Chatbot) als Insel ist zu vermeiden. Der Trainingsaufwand, den Du für einen speziellen Kanal (Voice, Chat, E-Mail) betreibst, ist sonst nur in dieser individuellen Umgebung nutzbar.
So unterstützt deepassist:
- Nachvollziehbar: deepassist’s Entscheidungen sind auditfähig und Schritt für Schritt nachvollziehbar. Außerdem lässt sich unsere KI leicht und schnell anpassen.
- Neurosymbolic AI: Wir schlagen die Brücke aus Machine Learning und Symbolic AI. So bringt deepassist Kontextverständnis und damit verlässliche Anliegenerkennung bereits mit.
- Unabhängig und flexibel: Die deepassist KI kannst Du einfach in Dein bestehendes Kundenservice-System integrieren. Auch zukünftige Änderungen oder Erweiterungen stellen kein Problem dar. Mit deepassist bleibt Deine KI unabhängig.
- Für alle Kanäle: Einmal trainiert, ist deepassist überall einsetzbar. Also eine strategische Lösung mit der Du technische Schulden vermeidest.
Warum deepassist für Dich zur Kundenservice-Optimierung richtig ist
Sicher & nachvollziebar – auch im Hinblick auf den EU-AI-Act
deepassist trifft zu 100% auditfähige Entscheidungen und ist auch sicher im Sinne des EU-AI-Act.
No-Code: Du kannst deepassist direkt im Fachbereich trainieren
Spare Dir teure Data Scientists! Das No-Code-Backend von deepassist ist für Fachabteilungen konzipiert – Pflege und Erweiterung der KI können direkt dort erfolgen.
Für Deine Branche vortrainiert und schnell einsatzbereit
deepassist kennt die Themen Deiner Branche. Unsere vortrainierten Lösungen ermöglichen eine rasche und effiziente Implementierung für ein maßgeschneidertes Kundenservice.
deepassist ist eine strategische Lösung für alle Kanäle
Einmal trainiert ist die deepassist KI im gesamten Kundenservice einsetzbar – ob E-Mail-Hyperautomation, Agent Augmentation oder Self-Service.
Automatisiere Dein Kundenservice
Lass uns gemeinsam definieren, wie deepassist am besten in Dein Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme integriert wird.
Optimiert Large Language Models für Dein Unternehmen
Um Generative KI im Corporate Umfeld sicher nutzen zu können muss sie mit unternehmensspezifischen Informationen versorgt werden. Mit deepassist gelingt das einfach und effektiv.
Multi-intent: eine Anfrage, mehrere Anliegen
deepassist erkennt unterschiedliche Anliegen in einer Anfrage und triggert entsprechende Lösungswege.
Keine Sorge! deepassist ist DSGVO-konform
deepassist speichert keine Daten. Als stateless Lösung eignet es sich auch für sensible Informationen. Das ist besonders in hochregulierten Branchen von Bedeutung.
deepassist ist eine Green AI und schont die Umwelt
Unser Produkt vereint leistungsstarke KI mit Nachhaltigkeit: Während LLMs teils Tonnen CO2 ausstoßen, erzeugt deepassist nur etwa 5 Gramm pro Modellgenerierung.
