Mit deepassist Dein Kundenservice verbessern.
Mit der KI deepassist kannst Du strategisch über alle Kanäle Dein Kundenservice verbessern ‒ und zwar mit der Kombination aus Machine Learning + Symbolic AI.
Unsere Partnerunternehmen
Kundenservice verbessern: deepassist für eine effiziente Kundenbetreuung auf allen Kanälen!
Die deepassist KI im Kundenservice entlastet Dein Unternehmen, indem sie Kundenanfragen mittels kausalem natürlichem Sprachverständnis (C-NLU) interpretiert. Die KI ist zu 99 % vortrainiert für die Bereiche Versorgung, Versicherung, ITSM, Öffentlicher Personennahverkehr und Hausverwaltung. deepassist lässt sich nahtlos in vorhandene Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Systeme im Kundenservice integrieren. Die Wartung und Weiterentwicklung des Sprachmodells kann direkt im jeweiligen Fachbereich durchgeführt werden. So kannst Du effektiv mit KI Dein Kundenservice verbessern.
Wir sprechen die Sprache Deiner Kund:innen
deepassist passt sich an die Sprache Deiner Kund:innen an, unabhängig über welchen Kanal die Anfrage gestellt wird. Ob ein Rechtschreibfehler unterläuft oder ein regionaler Dialekt gesprochen wird – deepassist versteht sie trotzdem. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht es, KI im Kundenservice effektiv für Voicebots, E-Mail-Routing oder Chatbots einzusetzen um so Deinen Kundenservice optimieren zu können.
deepassist ist es egal, ob es 50 oder 5.000 Zeichen sind
Die Menge an Informationen, die Dir Deine Kund:innen mitteilen möchten, variiert je nach Situation und ist nicht vorhersehbar. Ob sie Hilfe zu einem Thema benötigen oder fünf Fragen gleichzeitig stellen – deepassist versteht jedes einzelne Anliegen. So kann Automatisierungsabläufe initiieren, Dokumentationsarbeit ersparen und insgesamt Dein Kundenservice verbessern.
Die Kundenservice KI deepassist verfolgt den API-first-Ansatz:
Der API-first-Ansatz bietet erhebliche Vorteile gegenüber traditionellen monolithischen Architekturen (All-in-One-Plattformlösungen).
Nachteile von Plattformlösungen:
- Hoher Trainingsaufwand: Der Trainingsaufwand, den Du innerhalb einer Plattform betreibst, ist nur in dieser individuellen Umgebung nutzbar.
- Technologische Bindung: Plattformen sind Insellösungen, unabhängig davon, wie umfangreich sie sein mögen. Du bist an den Technologiestack eines bestimmten Herstellers gebunden, was Deine Flexibilität einschränkt und die Adoption neuer Technologien behindern kann.
- Schwierige Skalierung: Monolithische Architekturen erfordern das Skalieren Deines gesamten Systems, was zu ineffizienter Ressourcennutzung führen kann.
- Komplexität bei Wartung und Updates: Bei Plattformlösungen haben kleine Änderungen oft große Auswirkungen, was Wartung und Durchführen von Updates erschwert.
Vorteile einer API-Lösung:
- Niedrigerer Trainingsaufwand: Einmal trainieren, einmal warten und in vielen Anwendungen sowie Use-Cases nutzen.
- Modularität und Flexibilität: Du vermeidest Daten- und Funktionssilos und kannst flexibler auf Änderungen reagieren.
- Skalierbarkeit: Das API-Service in Deiner Architektur ist unabhängig und individuell nach Deinen Bedürfnissen skalierbar, was eine effizientere Ressourcennutzung ermöglicht.
- Unabhängigkeit: Wenn ein zukünftiges Service dieselbe Aufgabenstellung besser erledigen kann, kannst Du die API austauschen, ohne Dein CRM, ERP, Ticketing-System etc. austauschen zu müssen.
Warum deepassist für Dich zur Kundenservice-Optimierung richtig ist
Sicher & nachvollziebar Dein Kundenservice verbessern - auch im Hinblick auf den EU-AI-Act
Entscheidungen von deepassist sind zu 100% nachvollziehbar. In Bezug auf den EU-AI-Act besteht daher Investitionssicherheit.
No-Code: Du kannst deepassist direkt im Fachbereich trainieren
Spar Dir das Geld für teure Data Scientists. Das No-Code Backend von deepassist ist für die Nutzung durch User:innen aus der jeweiligen Abteilung konzipiert. Pflege und Erweiterung der KI werden direkt im Fachbereich erledigt.
Für Deine Branche vortrainiert
Jede Branche hat ihre eigenen Regeln. deepassist kennt sie bereits. Wir bieten mit deepassist als Kundenservice KI vortrainierte Branchenlösungen für Versorgungsunternehmen, öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV), Facility-Services, Versicherungen, IT-Service-Management und Bankwesen an. Die KI-Lösungen verstehen 29 Sprachen.
deepassist ist eine strategische Kundenservice KI
deepassist kann für sämtliche Use Cases in allen Kommunikationskanälen genutzt werden. Überall dort, wo täglich eine große Anzahl an Routinetätigkeiten anfällt – vom Kundenservice über die HR-Abteilung bis hin zum Facility Management. Ganz egal ob du E-Mails routen möchtest oder volles Self-Service mittels Voicebot und Co anstrebst.
Kundenservice automatisieren
Lass uns gemeinsam planen, wie Du am besten KI im Kundenservice integrieren und es so verbessern kannst.
Optimiere Large Language Models für Dein Unternehmen
Generative KI wie ChatGPT & Co. sind mächtige, eloquente Textgeneratoren. Um sie im Corporate Umfeld sicher zu nutzen, müssen sie „an die Leine genommen“ und mit unternehmensspezifischen Inhalten gefüttert werden. deepassist ist der einfachste und effektivste Weg das zu tun.
Multi-intent: eine Anfrage, mehrere Anliegen
Eine Anfrage, mehrere unterschiedliche Anliegen? deepassist erkennt jedes einzelne und kann – sofern gewünscht – unterschiedliche Lösungswege triggern. Und Deine Kund:innen erhalten mit KI im Kundenservice mit einer Anfrage alle Antworten, die sie suchen.
Sichere Kundenservice KI für Dich und Deine Kund:innen
deepassist behandelt die Anfragen Deiner Kund:innen mit größter Vorsicht und ist natürlich DSGVO- konform. Sobald eine Anfrage das System erreicht, wird sie verarbeitet. Die Daten der Anfrage werden nicht gespeichert. deepassist ist komplett stateless und somit auch im Einsatz bei sensiblen Kundeninformationen ohne Bedenken nutzbar. Deine Kund:innen bekommen so eine sichere und gute Customer Experience.
Green-AI mit deepassist
Unser Produkt verbindet leistungsstarke KI mit einem starken Umweltbewusstsein. Die meisten LLMs können pro Modellgenerierung mehrere Tonnen CO2 ausstoßen. deepassist emittiert nur etwa 5 Gramm CO2 pro Modellgenerierung. So kannst Du effektive und nachhaltige KI in Deinem Unternehmen integrieren – ohne Kompromisse.
